Технологии

Что входит в сервисное обслуживание? Оно делится на два вида: мелкий ремонт и общий. Под мелким подразумевается промывка пружины баланса и анкерной системы, последующая смазка, контроль всех функций часов. Для кварцевых моделей сюда же входит замена батареи, а также последующая проверка всех параметров хода механизма. Далее идут промывка корпуса и металлического браслета, замена прокладок и проверка герметичности. Сами часовщики швейцарского бренда, ведущего свою историю с 1884 года, рекомендуют проходить полный технический осмотр один раз в 4–6 лет, в зависимости от условий эксплуатации.

При общем ремонте производятся полная разборка механизма, промывка, замена износившихся компонентов, сборка, смазка и регулировка функций и точности хода. В кварцевых механизмах заменяется батарея, также полируются корпус и металлический браслет. После смены всех прокладок проводится проверка герметичности.

Все эти работы осуществляются в самом сервисном центре сертифицированными специалистами, прошедшими обучение в Швейцарии, на мануфактуре Breitling. Руководит отделом опытный часовщик Марк Надлер, окончивший школу часового мастерства в Солотурне. Высокий профессионализм мастеров и безупречное качество работы позволяют центру по окончании ремонта выдавать сертификат сервисного обслуживания Breitling с 12-месячной гарантией.

Инновации

Закон о защите прав потребителей РФ определяет срок для сервисных работ не более 45 дней. В мастерской Breitling это время сократили до 28 дней. Такой подход стал возможен благодаря огромному запасу компонентов. 20 тысяч деталей, находящихся в хранилище, позволяют ускорить сроки выполнения заказа.

Уникальная трекинг-система, разработанная специалистами компании, дает возможность следить за ходом работ как руководству центра, так и непосредственно клиенту. В реальном времени он получает полную картину того, что происходит с его хронографом в стенах центра, а специалист компании может оперативно ответить на возникающие вопросы и сомнения.

Сервисный центр включает в себя несколько помещений: мастерскую, где происходит диагностика и тестирование, хранилище запасных частей, комнату для чистки деталей механизма, браслетов и корпусов, полировальную. Последние изолированы от общей мастерской и друг от друга, потому как малейшая пыль в этих помещениях недопустима. По этой же причине каждые 10 минут здесь проводится чистка воздуха. Редкое производство может похвастаться такими высокими стандартами чистоты.

Оборудование

Для обеспечения безупречного качества высокопрофессиональным мастерам необходимы современные приборы, которыми центр укомплектован в полной мере, тем самым позволяя осуществлять весь спектр работ на месте. В комнате для чистки установлена ультразвуковая мойка для корпусов и браслетов, также их легко очистить под воздействием пара. Затем в специальной машине промыть детали механизма и отправить в сушку.

Полировка ликвидирует царапины и вмятины на корпусе и браслете и в итоге возвращает им первоначальный вид. Пескоструйная и шлифовальная машины проводят начальную обработку поверхностей, удаляя крупные деформации и подготавливая детали к дальнейшей обработке шлифовальной машиной. Мелкие детали и труднодоступные места полируются на специальном станке. При необходимости используется сверлильный станок. В основной мастерской находится множество тестовых приборов – для проверки на герметичность путем измерения деформации стекла под воздействием давления, измерения и регулировки хода механических часов, такой же прибор для кварцевых и отдельный для механизмов SuperQuartz.

О высоком статусе сервисного центра говорит и тот факт, что он сертифицирован для работы с часами Breitling Emergency, предназначенными для летчиков, мореплавателей и обычных отчаянных путешественников. Дело в том, что в часах установлен радиопередатчик экстренного сигнала SOS на международной частоте, который активируется путем отвинчивания защитного колпачка и освобождения антенны. Сервис обладает достаточным оборудованием для тестирования работоспособности всех функций и параметров подобных моделей, а также проверки их герметичности.

Перспективы

Однако только ремонтом роль центра на Бутырском Валу не ограничивается. Он также осуществляет функции координатора между дилерами в России и головным офисом в Швейцарии. Кроме того, специалисты центра имеют право сертифицировать дилерские сервисные мастерские для работы с часами Breitling. Сервис Breitling соответствует наивысшим стандартам качества и напрямую влияет на часовой рынок в России.