О Watch Russia
Мария Топольская, основатель и генеральный директор компании TOP Signature, делится опытом работы с роскошными отелями – 30 лет вдохновения, открытий и уникальных историй. Вчера. Сегодня. Завтра.
Европейские отельные группы и отдельные бутик-отели только открывали для себя гостей из стран, совсем недавно бывших частью СССР. События того времени – курьезы, смешные и трогательные истории – однажды точно займут страницы книг.
Я, студентка последних курсов московского Института иностранных языков имени Мориса Тореза и уже имеющая опыт работы в модной индустрии с Домами моды Ungaro, Olivier Lapidus и Jean-Louis Scherrer, вошла в необыкновенный мир роскошных отелей в качестве представителя парижского Plaza Athénée, а год спустя – Société des Bains de Mer Monte-Carlo – Общество Морских Купаний Монте-Карло (именно так я перевела SBM, и это название до сих пор используется).
Европейские отельеры, привыкшие работать с западным рынком, не были готовы к новому типу гостя – русскоговорящему клиенту, впервые посетившему Европу. Один именитый французский отель ставил в номер «велком бутыку» с водкой, считая это знаком гостеприимства. Пришлось объяснять, что их гости уже знают, что такое французское шампанское.
В России тоже было много забавных недопониманий: мне приходилось объяснять, что в Париже нет моря, а Монако – это не далекий экзотический остров. Профессия представителя отеля тогда была совершенно новой, и нам приходилось рассказывать обо всем: от особенностей гостя до тонкостей сервиса. Многие до сих пор не до конца понимают, чем мы занимаемся.
Шли годы, а мои партнеры становились настоящим богатством. Каждый день приносил новые знания, знакомства и отели, которые пополняли мою коллекцию: Barrière (2008), Bvlgari (2008), Cheval Blanc LVMH (2016), а также множество независимых отелей, стремившихся принять русскоговорящих гостей. Среди них – Grand Hotel Tremezzo и Passalaсqua на озере Комо, Cap St Georges на Кипре, роскошные курорты Мальдив, Азии и Африки.
Каждое новое присоединение к коллекции TOP Signature было праздником – началом нового пути, полного трудностей, вызовов и совместных побед. Мы пережили кризисы, пандемию, инфляцию и природные катастрофы, которые разрушали номерной фонд отелей.
TOP Signature всегда любил креатив: совместно с Московской неделей моды мы устраивали показы русских дизайнеров, где модели дефилировали вместе с владельцами и менеджерами туристических компаний. На одном из последних прогонов перед показом один участник сбежал от страха, другой – осушил бутылку шампанского залпом. Этот показ в ресторане Бисквит на Кузнецком мосту запомнился многим.
Мы привозили выставки платьев haute couture, где каждое творение символизировало определенный отель. Сколько часов ушло на растаможку в Шереметьево, я уже и не помню – но все это было частью красивой истории для мира роскошных отелей.
В 2008 году мы отметили начало сотрудничества с Barrière Collection особенным образом – «Свадьбой с Барьерами». Все атрибуты настоящей свадьбы: платье, фата, букет, рис и лепестки роз. Мой «муж» – тогда генеральный менеджер Fouquet’s – провел меня под свадебный марш по залам ресторана Carré Blanc. Под аплодисменты коллег, друзей и сотрудников мы символически заключили союз, который до сих пор вспоминают с теплом турагенты и партнеры Barrière Collection в Париже, Довиле, Динаре и Каннах.
«Элегантность – это когда внутреннее так же прекрасно, как и внешнее», – сказала Коко Шанель, и эти слова полностью отражают философию отелей, с которыми вот уже 30 лет работает TOP Signature. Сегодня в нашей коллекции почти 50 уникальных отелей, каждый со своей историей, атмосферой и характером.
Среди них – роскошные европейские курорты, такие как Bad Ragaz в Швейцарии или Cap St Georges на Кипре, и уникальные атоллы под защитой UNESCO, как .Here и Finolhu на Мальдивах. Мы гордимся сотрудничеством с Passalacqua на озере Комо – «лучшим отелем Италии» по версии 50Best, где Беллини создавал свои оперы Норма и Сомнамбула.
Многие отели коллекции хранят богатое историческое наследие, например, Le Normandy в Довиле, где в 1913 году Габриэль Шанель открыла свой первый бутик. Есть и современные бутик-отели, например, Maison Barrière Vendôme в Париже, отражающий новые тенденции индустрии, а курорт Barrière Le Royal La Baule на Атлантической Ривьере сочетает роскошь с клиникой долголетия ORA, квинтэссенцией современных знаний о здоровье и longevity. Естественно, среди наших фаворитов – семь отелей Cheval Blanc LVMH, особенно популярные Cheval Blanc Randheli на Мальдивах и Cheval Blanc Seychelles.
Помните фильм Уэса Андерсона «Отель Гранд Будапешт», где главный герой говорит, что в отелях всегда пахнет приключениями? Для меня и моей команды 2026 год именно такой – полный событий, открытий и новых технологий в работе с отелями.
В начале года мы представили Adventure Collection by TOP Signature – проект о путешествиях, где каждый отель становится частью уникальной истории. Мы также стали членами престижного мирового сообщества Serandipians, укрепляя международное присутствие и получая доступ к передовым практикам и опыту лидеров индустрии роскошных путешествий.
За успехом TOP Signature стоят люди. Моя команда – это выдающиеся профессионалы, обладающие безупречным вкусом, стратегическим мышлением и тонким пониманием индустрии. Мы говорим на английском, французском, немецком, испанском, итальянском, португальском и греческом, что позволяет органично работать в международной luxury-среде и понимать ее культурные коды.
Среди нас – доктор наук, поэтесса, артисты и художники. Это разнообразие взглядов и талантов создает синергию, придающую нашей работе глубину, интуицию и элегантность.
Наш девиз – уважение и человечность. За каждым прекрасным видом, выдающимся предметом и безупречным сервисом стоят люди, их талант, внимание к деталям и способность создавать эмоции, которые невозможно